8593$108
مدرس : سارا وایز
مدت دوره : 1 ساعت قیمت دوره :
تحقیقات بازار به فرآیند جمع آوری، تحلیل و تفسیر در مورد بازار، محصول و خدمات برای فروش و همچنین در مورد مشتریان بالقوه گذشته وحال است. به عبارتی دیگر تحقیقات بازار عبارت است از تحقیق و بررسی ویژگی ها، عادت و علایق ها، موقعیت و نیازهای بازارهدف شما به همراه بررسی رقیب می باشد. انجام تحقیقات بازاریابی اشکال مختلفی دارد، اما پرس و جو سیستماتیک ویژگی مشترک همه این اشکال است. بنابراین به یک برنامه ریزی دقیق از فرآیند تحقیق منظم نیاز دارید. همچنین تحقیقات بازاریابی اغلب از یک الگو پیروی میکند که میتواند بهعنوان مراحل متوالی تجزیه و مطالعه شود.
اطلاعات دقیق و درست، پایه هر کسب وکار موفقی است زیرا هر کسب و کار برای موفق تر شدن در بازار، نیازمند اطلاعات دقیق در مورد مشتریان، رقبا و صنعتی که در آن فعالیت می کند، دارد. این مساله به مدیران کمک می کند تا در خصوص شروع فعالیت خود در بازار یا انجام تغییرات در روند کاری خود بهتر تصمیم گیری کنند.با استفاده ازتحقیقات بازار می توان داده های مناسبی را جمع آوری کرد که باعث کمک به حل مشکلات و چالش های سیستم بازاریابی آن ها می شود. در واقع استراتژی هایی مانند تقسیم کردن ( یعنی تعیین گروه های خاص درون بازار) و تمایز محصولات ایجاد یک مزیت برای محصولات که شما را نسبت به بقیه رقبا متمایز می کند، بدون انجام تحقیقات بازار غیر ممکن است.
انواع روشهای موجود در تحقیقات بازار
تحقیقات اولیه بازار
این نوع از تحقیقات بازار شامل اطلاعات اولیهای است که کارشناسان بازاریابی در مورد بازار و مشتریان بهدست میآورند. این اطلاعات به روشهای مختلفی از جمله نظرسنجی، مصاحبه، صحبت با مشتریان و دیگر کسب و کارها، پرسشنامه آنلاین و… انجام میشود. این تحقیقات میتوانند رسمی یا غیررسمی باشند و به شما کمک میکنند تا در زمینههای مختلفی از جمله درک نیاز مشتریان، یافتن راههایی جهت بهبود کسب وکار و… اطلاعات به دست آورید. تحقیقات اولیه بازار از روشهای تحقیق کیفی یا کمی استفاده میکند که در زیر به معرفی آنها پرداختهایم. نگاهی به دادههای کسب و کار میتواند به شما روشی مقرون به صرفه برای درک سریع و آسان نیاز و خواسته مشتریان ارائه کند.
تحقیقات ثانویه بازار
تحقیقات ثانویه از اطلاعات و دادههایی استفاده میکند که قبلا توسط دیگران، شرکتهای آماری و منابع گوناگون جمعآوری و تحلیل شده است و این اطلاعات در روزنامهها، مجلات، کتاب و … منتشر میشوند. منابع عمومی، تجاری و موسسات آموزشی از جمله منابعی هستند که جهت کسب اطلاعات ثانویه در تحقیقات بازار میتوان از آنها استفاده کرد.
تحقیقات کمی:
در این روش با استفاده از ابزارهای آماری تلاش میشود تا شناخت مناسبی از مشتریان و بازار صورت پذیرد. اطلاعات بهدستآمده از این روش تفسیری نبوده و صرفا بر اساس شواهد تجربی جمعآوری میشوند.
تحقیقات کیفی:
در پژوهشهای بازار و رفتار مصرفکننده چه در عرصه مطالعات علمی و چه در حوزه تجاری آن، پژوهشگران به سمت پژوهشهای کمی سوق پیدا کردهاند. اما در سالهای اخیر به مرور رویکردی نوین با عنوان رویکرد کیفی در جهت دستیابی به نتایج در تحقیقات بازار و رفتار مصرفکننده توجه پژوهشگران این حوزه را به خود جلب کرده است. هرچند در حال حاضر گرایش به رویکردهای تحقیقات کیفی در مقایسه با رویکردهای کمی بسیار کمتر است اما روند پیش رو تغییر دیدگاه در انجام پژوهشهای بازاریابی را نشان میدهد.در واقع برای به دست آوردن عمق تفکر افراد و این که در بخش پنهان ذهن افراد چه میگذرد، نیاز به تحقیقات کیفی میباشد. پژوهشگران کیفی بر این باورند که بهترین شیوه برای درک یک پدیده نگاه عمقی به آن میباشد. این دسته از پژوهشگران معتقدند که کمیتپذیر نمودن، ماهیت امری محدودکننده بوده و منجر به از دست دادن بخش عمدهای از اطلاعات در مورد کلیت یک پدیده خواهد شد.
مزایای تحقیقات بازار
تحقیقات بازار ابزاری ارزشمند در اختیار شما قرار میدهد تا بتوانید موارد زیر را درک کنید:
• صنعت و بازار
• مشتریان و نیازهای آنها
• رقبا و آنچه آنها انجام میدهند
• روند بازار و تغییرات اقتصادی
درک و شناخت موارد بالا میتواند به شما کمک کند تا تلاشهای بازاریابی خود را به صورت کارآمدتر پیادهسازی کنید، در مورد تجارت خود آگاهانه تصمیم بگیرید و از فرصتها بیشترین استفاده را ببرید. مهم است که مطمئن شوید تحقیقات بازار بخش مداومی از برنامه کسب و کار و عملیات روزانه شما است.
هنگامی که شما تحقیقات بازار انجام میدهید باید به طور منظم موارد زیر را ارزیابی کنید:
• رقبای شما چه کسانی هستند و نقاط قوت و ضعف آنها چیست؟
• مشتریهای شما چه کسانی هستند و چه چیزی میخواهند؟
• آیا شکافی در بازار وجود دارد؟
دادههایی که جمعآوری میکنید در تمام مراحل کسب و کار بسیار مهم است و به شما کمک میکند تا:
• شناسایی مشتریان خود
• انتخاب مکان تجاری مناسب را برای ارائه و عرضه محصول و خدمت
• شناسایی فرصتها و بازارهای جدید
• شناسایی زمینههای مشکل ساز را در کسب و کار
• افزایش سود و رشد بیشتر
انواع فعالیتهای تحقیقات بازار برای کسب و کارها
در نهایت، شما میخواهید از طریق تحقیقات بازار به بینش عمیقی دست یابید، انواع مختلفی از تحقیقات وجود دارد که میتوانید بسته به آنچه میخواهید بدانید، بهترین بینش را بهدست آورید. برخی از رایجترین انواع فعالیتهای تحقیقات بازار عبارتند از:
• تحقیقات برند
• اثربخشی کمپین
• تحقیق رقبا
• تحقیقات مصرف کننده
• تحقیق تقسیم بندی مشتری
• توسعه محصول
• تست قابلیت استفاده
هزینه تحقیقات بازار چقدر است؟
طبق نظرسنجیهای انجام شده، تقریبا 31 درصد از شرکتها معمولا کمتر از 500 دلار برای تحقیقات بازار هزینه کرده و نزدیک به 28% از شرکتها، بین 1000 تا 5000 دلار هزینه میکنند. علاوه بر این، حدود 18 درصد از 500 تا 1000 دلار برای تحقیقات بازار سرمایهگذاری میکنند.
آینده تحقیقات بازار
آینده تحقیقات بازار درخشان است. این صنعت به عنوان یک صنعت شکوفا تمام روندها را نشان میدهد. اما با دسترسی بیشتر به فناوری و محبوبیت دستگاههای تلفن همراه نسبت به دسکتاپ، تحقیقات بازار نیز برای برآوردن نیازهای مشتری در حال تحول است. نظرسنجیها کوتاهتر میشوند. زیرا هیچ کس وقت و علاقهای برای پر کردن یک پرسشنامه 10 صفحهای ندارد. هوش مصنوعی روند جمعآوری دادهها را سریعتر و بصریتر کرده است. بنابراین از تمام آنچه تحقیقات بازار مدرن به شما ارائه میدهد استفاده کنید و از آن برای پیشبرد کسب و کار خود برای موفقیتی که همیشه آرزو داشتید بهره ببرید.
سرفصل ها:
• تحقیقات توصیفی
• تحقیقات کمی
• طراحی تحقیقات
• برقراری ارتباط با تحقیق شما
• تعیین اهداف
• انواع تحقیق
• ساخت پلن تحقیقات بازار شما
سوالاتی که در این دوره به پاسخ آن می پردازیم:
• چطور به قدرت تحقیقات بازار پی ببریم؟
• چگونه پلن تحقیقات را طراحی کنیم؟
• قوم نگاری چیست؟
• چگونه اطلاعات رو به درستی آنالیز کنیم؟
• چطور اهداف را ردیابی کنیم؟
• چطور شرکت کننده مناسب پیدا کنیم؟
تحقیقات کیفی برقراری ارتباط تحقیقات کمی صنعت و بازار تحقیق رقبا توسعه محصولی
تحقیقات ثانویه بازار تحقیقات اولیه بازار اثر بخشی کمپین قوم نگاری استراتژی